Services régionaux de l’emploi: Comment rapidement contacter un conseiller pour ma recherche d’emploi

Les démarches en tant que chercheur d’emploi peuvent se révéler compliquées. En effet, en Belgique, chaque région a ses organismes chargés du placement professionnel et de la formation professionnelle. Par ailleurs, chaque service régional de l’emploi a ses propres actions et programmes.

Il peut donc être compliqué de trouver le bon interlocuteur du premier coup, en cas de question ou si vous avez besoin d’aide. Retrouvez dans cet article comment facilement contacter les divers services régionaux de l’emploi en Belgique.

Quels sont les services régionaux de l’emploi en Belgique

Le Service régional de l’emploi vous accompagne dans votre recherche d’emploi et vous permet de vous former professionnellement.

En Belgique, chaque région a son propre service régional :

• Actiris vous accompagne dans votre recherche d’emploi à Bruxelles-Capitale, 
• Bruxelles Formation est chargée la formation professionnelle des francophones de la Région de Bruxelles-Capitale, 
• Le VDAB est en charge de la formation professionnelle des néerlandophones de la Région de Bruxelles-Capitale, 
• Le FOREM est le service de l’emploi et de la formation en Wallonie,
• Le VDAB est le service de l’emploi et de la formation professionnelle en Flandre,
• L’ADG est compétent pour la communauté germanophone.

Comment contacter Actiris

Vous pouvez contacter Actiris de diverses manières, selon vos préférences et l’objet de votre demande.

Comment contacter Actiris par téléphone

📞 Le numéro du Contact Center d’Actiris est le 0800 35 123. Il s’agit d’un numéro : 

• Gratuit, 
• Joignable du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 sauf le jeudi après-midi,
• Les conseillers parlent français et néerlandais.

En appelant le 0800 35 123, vous pouvez choisir diverses options selon l’objet de votre question : 

1. Une inscription, une attestation ou un problème avec MyActiris,
2. Un rendez-vous pour un entretien, un test ou autre, 
3. Questions sur une formation, un stage ou votre recherche d’emploi, 
4. Question sur les aides à l’embauche, comme le dispositif Stage First, par exemple, 
5. Contrôle de la disponibilité, demander une dispense ou une question sur vos allocations de chômage.

Comment contacter Actiris en ligne

💻 Actiris met à votre disposition un formulaire de contact en ligne. Lorsque vous le compléter, vous pouvez choisir l’objet de votre question parmi divers sujets. Le formulaire vous permet de rédiger votre message et d’y joindre un fichier.  

✉️ Pour contacter Actiris via son formulaire de contact:

• Rendez-vous sur le site d’Actiris,
• Cliquez sur l’onglet “Contact” en haut à droite de la page d’accueil, 
• Cliquez sur “Écrivez-nous”, en bas de la page à gauche, 
• Sélectionnez le sujet de votre question, 
• Remplissez les informations demandées, écrivez votre message et joignez, si besoin, un document,
• Cliquez sur “envoyer”.

👉 My Actiris est votre espace personnel en ligne qui centralise tous les documents et les démarches en lien avec votre recherche d’emploi.

✉️ Vous pouvez aussi écrire un mail à Actiris à l’adresse : [email protected]. Cette adresse est notamment utile pour communiquer une raison valable de ne pas venir à une convocation. Dans ce cas, vous devrez envoyer une preuve valable endéans les 7 jours.

✉️ Le service disponibilité d’Actiris a son propre mail de contact : [email protected]. Vous pouvez l’utiliser pour être évalué. 

Se rendre dans une antenne Actiris 

🚶‍♀️ Vous pouvez vous rendre dans une des 17 antennes Actiris implantées dans 17 communes bruxelloises. Les heures d’ouverture des antennes Actiris sont : 

• Le lundi, mardi, mercredi et vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h,
• Le jeudi de 13h30 à 16h.

Dans une antenne Actiris, vous pouvez :

• Consulter des offres d’emploi, 
• Obtenir des informations sur Actiris, 
• Découvrir les possibilités de formation professionnelle, 
• Tester votre niveau de langues en Français, Néerlandais, Anglais et Allemand,

Vous pouvez aussi vous inscrire ou vous réinscrire dans l’une des antennes Actiris de 2 manières :

• Sans rendez-vous, via les self zone accessibles pendant les heures d’ouverture,
• En prenant rendez-vous  avec un conseiller.

Vous pouvez prendre un rendez-vous avec un conseiller de 2 manières : 

• 📞 En téléphonant au Contact Center au 0800 35 123,
• 💻En passant par le formulaire de prise de rendez-vous en ligne.

⚠️ Attention, sachez qu’un tiers ne peut faire votre inscription à votre place, même muni d’une procuration. 

Sachez également qu’une inscription ou une réinscription chez Actiris peut aussi se faire en ligne via My Actiris.

Vous rendre au siège central d’Actiris

🏙 Le siège central d’Actiris est situé dans la tour Astro à côté de la maison communale de Saint Josse près de l’arrêt de métro Madou. Vous pouvez-vous y rendre pour :

• Assister à des séances d’information, 
• Assister à des ateliers sur comment postuler, 
• Rencontrer le service anti discrimination, 
• Effectuer des tests de langue.

👉 Vous cherchez à contacter les organismes de sécurité sociale mais ne savez pas par où commencer ? Découvrez toutes les informations pratiques pour les joindre dans notre article.

Comment contacter Bruxelles Formation

Vous pouvez contacter Bruxelles Formation :

• 📞 Par téléphone au 0800 555 66 un numéro gratuit joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 17h15,
• 📍 À la Cité des métiers les lundi, mardi, mercredi et vendredi de 9h30 à 16h et le jeudi de 13h30 à 16h. 

👉 Bruxelles Formation propose plus de 600 formations aux chercheuses et chercheurs d’emploi bruxellois.

Comment contacter le Forem

✉️ Sur son site Internet, le Forem met à votre disposition un formulaire de contact qui vous permet d’adresser votre demande et d’y joindre un fichier au besoin. Pour accéder au formulaire de contact :

• Rendez-vous sur le site du Forem,
• Cliquez sur l’icône de la petite enveloppe en haut de la page d’accueil,
• Cliquez sur l’onglet “Formulaire pour les citoyens ”, 
• Introduisez les informations demandées, écrivez votre message et joignez, au besoin, un document à votre demande,
• Cliquez enfin sur “envoyer”. 

📞 Le numéro de contact du Forem est le 0800 93 947, un numéro gratuit joignable entre 8h et 17h. 

En Wallonie, Le Forem dispose d’un réseau de bureaux situés dans les principales villes de la région. Chaque bureau a ses coordonnées de contact et heures d’ouverture. Ainsi, dans plusieurs grandes villes de Wallonie (Arlon, Charleroi, Huy, La Louvière, Liège, Marche-en-Famenne, Mons, Mouscron, Namur, Nivelles, Tournai, Verviers), vous pouvez contacter :

• Des conseillers et des formateurs 
• Le conseiller référent qui gère votŕe dossier. 

🏠 À un niveau encore plus local, vous pouvez vous rendre dans :

• Les Maisons de l’Emploi, situées dans les communes,
• Les Relais de l’Emploi, dans les quartiers décentralisés des grandes villes wallonne,
• Les bureaux de proximité vous accueillent sans rendez-vous dans certaines villes wallonnes. 

Divers services utiles à votre recherche d’emploi y sont accessibles tels que des outils de recherche, des informations ou des conseils. 

💡 Le saviez-vous ? Les aides du Forem ne s’adressent pas exclusivement aux chercheurs d’emploi. Ses bourses langues, par exemple, sont destinées aux étudiants désireux d’améliorer leurs connaissances linguistiques en Belgique ou à l’étranger.

Comment contacter le VDAB

Le VDAB, vous propose 3 principaux outils de contact :

• Un chat en ligne accessible du lundi au vendredi de 8h à 16h30,
• 📞 Un numéro gratuit, le 0800 30 700, joignable du lundi au vendredi de 8h à 16h30,
• 💻 Par mail via un formulaire en ligne.

✉️ Pour contacter le VDAB par mail :

• Rendez-vous sur le site du VDAB,
• Dans le bas de l’appareil d’accueil, dans le coin droit, cliquez sur le bouton avec la petite enveloppe “Mail ons”,
• Remplissez les champs du formulaire et cliquez sur le bouton d’envoi “Verstuur”. 

Comment contacter l’ADG ?

L’ADG compte 7 bureaux répartis dans les villes de Saint-Vith, Eupen et La Calamine. Chaque bureau a ses heures d’ouverture et son numéro de contact. 

✉️ Vous pouvez aussi contacter l’ADG en ligne :

• Par mail, à [email protected],
• Via le formulaire de contact à disposition. 

Pour accéder au formulaire de contact :

• Rendez-vous sur le site de l’ADG,
• Sur la page francophone du site, cliquez sur l’icône “Contact & heures d’ouverture” sur la droite de la page d’accueil,
• Sur la page de Contact, cliquez sur l’icône “Écrivez-nous” à droite de la page,
• Remplissez les champs demandés, écrivez votre message et appuyez sur “envoyer”. 

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