Comment contacter l’administration fiscale en Belgique

Vous avez une question fiscale, besoin d’un document ou d’aide pour remplir votre déclaration fiscale ? En Belgique, vous pouvez contacter le SPF Finances de diverses manières. Téléphone, courrier, plateformes en ligne ou rendez-vous en personne : à chaque demande sa solution.

Voici tout ce que vous devez savoir pour contacter efficacement l’administration fiscale en Belgique.

Comment contacter le SPF Finances facilement ?

Le SPF Finances met à votre disposition plusieurs canaux de communication. 

 Avant de contacter le SPF Finances, préparez les documents qui faciliteront votre demande.

Voici une liste de documents et d’informations qu’il est bon d’avoir sous le coude lorsque vous contacter le SPF Finances :

• Votre numéro de registre national,
• Votre numéro de rôle ou de dossier,
• Une copie de l’avis d’imposition ou de l’acte concerné,
• Vos justificatifs (revenus, paiements, actes notariés, etc.)

Contacter le SPF Finances par téléphone

Vous pouvez contacter le SPF Finances par téléphone au 02 572 57 57, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Lorsque vous appelez, vous devez d’abord choisir votre langue de contact et ensuite vous avez la possibilité d’introduire un code direct.

Le code direct est un code à 5 ou 10 chiffres qui apparaît dans le bas du courrier que le SPF Finances vous a envoyé, sous leur numéro de téléphone. Vous pouvez aussi trouver ce code direct sur les pages du site Internet du SPF Finances.

Écrire une question au SPF Finances

Si vous préférez adresser votre question par écrit, le plus facile sera de le faire via votre espace personnel sur MyMinfin, la plateforme en ligne du SPF Finances. 

Vous pouvez également adresser un courrier postal ou électronique à l’une des adresses de correspondance officielles du SPF Finances. Pour trouver l’adresse du bureau approprié, suivez la procédure suivante :

• Selon l’objet de votre demande, sélectionnez le bureau concerné dans la liste proposée par le SPF Finances,
• Sélectionnez la compétence pour laquelle vous avez une question parmi les options du menu déroulant,
• Renseignez votre commune de résidence et, si demandé, votre rue,
• Vous obtenez les coordonnées directes du bureau compétent pour votre question.

La plateforme MyMinfin, une application pratique et sécurisée

MyMinfin est la plateforme en ligne du SPF Finances sur laquelle vous retrouvez votre dossier fiscal et patrimonial en ligne et qui :

• Centralise vos données et documents fiscaux,
• Vous permet de réaliser de nombreuses démarches fiscales,
• Contient une messagerie électronique via laquelle le SPF Finances peut communiquer avec vous,
• Vous permet de poser des questions.

 Lorsque vous remplissez votre déclaration fiscale via MyMinfin, vous êtes directement redirigé vers Tax on Web, votre déclaration d’impôts en ligne.

Vous pouvez vous identifier sur MyMinfin, via l’un de ces deux moyens : 

• Votre carte d’identité électronique et un lecteur de carte, 
• L’application itsme. 

MyMinfin vous permet notamment de :

• Remplir et rentrer votre déclaration d’impôts annuelle, 
• Enregistrer un contrat de bail et consulter vos baux de location,
• Consulter vos données immobilières, vos actes,
• Demander un extrait cadastral,
• Déposer une garantie locative et obtenir son remboursement.

Saviez-vous que, en cas de difficultés, le CPAS propose une aide à la garantie locative. Il existe même des alternatives à la garantie locative du CPAS.

Dans l’extrait cadastral, vous pouvez retrouver diverses informations sur votre bien, comme son année de construction ou encore le revenu cadastral.

 Le revenu cadastral est une estimation annuelle fictive du revenu qu’un bien immobilier pourrait générer s’il était loué. Il sert de base pour calculer plusieurs taxes, dont le précompte immobilier.

Prendre rendez-vous au SPF Finances

La prise de rendez-vous en personne est possible uniquement si la question ne peut pas être résolue par téléphone. 

Pour prendre un rendez-vous, vous êtes donc, dans un premier temps, invité(e) à appeler le SPF Finance au 02 572 57 57, du lundi au vendredi de 9h à 17h. 

Si la question ne peut pas être résolue par appel, un agent conviendra d’un rendez-vous dans l’un des bureaux du SPF Finances, à votre meilleure convenance.

Contacter les services fiscaux régionaux

Les services fiscaux régionaux s’occupent des compétences fiscales qui ont été régionalisées. Vous devrez notamment les contacter pour :

• Les droits de succession,
• Les droits d’enregistrement (achat immobilier, donations).

Le saviez-vous ? La Wallonie a réduit les droits d’enregistrement et de succession.

En Belgique, les Régions disposent de leurs propres compétences. Certaines questions sont donc gérées régionalement. Tel est le cas, par exemple, du prêt social, un prêt avantageux pour vos projets de logement.

En matière de prêt social, les diverses formules de prêts de la SWCS, par exemple, financent votre habitation et projets de rénovation à des taux avantageux.

Quels sont les services fiscaux régionaux ?

Voici les organismes compétents par région :

• Wallonie : Service public de Wallonie – Fiscalité, le SPW Finances,
• Bruxelles : Bruxelles Fiscalité,
• Flandre : VLABEL, Vlaamse Belastingdienst.

De nombreuses démarches peuvent être faites en ligne ou par courrier.

Comment contacter les services fiscaux à Bruxelles ?

À Bruxelles, la plateforme MyTax vous permet de : 

• Suivre vos taxes régionales, par exemple le précompte immobilier et la taxe de circulation,
• Consulter vos avertissements-extraits de rôle, 
• Obtenir des duplicatas, 
• Effectuer des paiements, 
• Demander des facilités, 
• Introduire des demandes en ligne,
• Mettre à jour vos données personnelles (adresse, compte bancaire, etc.).

Vous pouvez également poser une question depuis votre espace personnel sur MyTax, si vous n’avez pas trouvé la réponse dans la FAQ fournie à votre disposition. 

Comment contacter les services fiscaux en Wallonie ?

Vous pouvez contacter le SPW Fiscalité par :

• Courriel : [email protected]
• Téléphone : 081 33 00 01, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h,
• Voie postale à l’adresse : SPW Finances Boulevard Ernest Mélot, 30 – 5000 Namur
• Par rendez-vous, en personne, durant les permanences dans les Espaces Wallonie.

Vous pouvez prendre rendez dans les Espaces Wallonie de 2 manières : 

• Via l’agenda en ligne,
• Par téléphone au 081 330 001.

Vous ne pouvez pas prendre rendez-vous avec l’Espace Wallonie à Eupen via l’agenda en ligne mais seulement par téléphone au 087391170.

Comment contacter les services fiscaux en Flandre ?

Vous pouvez contacter VLABEL en Flandre :

• Via le formulaire de contact mis à disposition sur le site Internet de VLABEL,
• Par téléphone au numéro gratuit 1700, du lundi au vendredi, de 9h à 19h,
• Par téléphone, depuis l’étranger, au +32 2 553 17 00, du lundi au vendredi, de 9h à 19h,
• Par voie postale à l’adresse : Vlaamse Belastingdienst, Vaarstraat 16, 9300 Aalst,
• En demandant un rendez-vous en ligne via le formulaire ad-hoc.

Pour certaines taxes, vous pouvez vous rendre physiquement dans certaines succursales de Vlaamse Belastingdienst. 

Des services accessibles et adaptés à vos besoins

Contacter le SPF Finances ou les services fiscaux régionaux est plus simple qu’il n’y paraît. Avec les bons documents, les bons canaux et un peu d’organisation, vous pouvez obtenir rapidement des réponses à vos questions fiscales. 

N’hésitez pas à utiliser les outils en ligne mis à votre disposition pour gagner du temps et limiter les déplacements.

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