Carte de contrôle électronique eC3.2 : à quoi sert-elle ?

À partir du 1er janvier 2025, la carte de contrôle électronique du chômage temporaire (eC3.2) devient obligatoire en Belgique pour certains travailleurs. Cette mesure vise à moderniser la gestion des droits au chômage et à faciliter les démarches des demandeurs d’emploi. 

Mais qu’est-ce que la carte électronique eC3.2 et comment l’utiliser efficacement ? 

Cet article vous guide à travers toutes les étapes et les démarches essentielles.

Qu’est-ce que la carte de contrôle électronique eC3.2 ?

En Belgique, la carte de contrôle est un service assuré par la sécurité sociale et permettant aux personnes sans emploi d’effectuer leurs démarches et de percevoir leurs allocations chômage. 

Ce formulaire, à ne pas confondre avec le certificat de chômage C4, permet en effet de déclarer les jours de chômage et d’assurer le calcul correct des allocations. Elle contient des informations essentielles telles que : 

• L’identité du travailleur
• Les périodes de chômage 
• Les jours travaillés et non travaillés, les jours de maladie et les jours de vacances
• Une déclaration sur l’honneur attestant de la véracité des données

Il s’agit donc d’un dispositif essentiel pour garantir le droit aux allocations et simplifier le traitement des demandes.

Il existe en Belgique deux types de cartes de chômage :

• La carte de contrôle chômage complet (eC3)
• La carte de contrôle chômage temporaire (eC3.2)

Bon à savoir : vous êtes au chômage ? Consultez :

• Les aides réservées aux demandeurs d’emploi en Belgique
• Allocations du travailleurs artiste
• Allocation de garantie de revenus (AGR)
• Allocation d’insertion
• Prime du revenu d’intégration sociale

Quelle nouveauté pour la carte de contrôle électronique eC3.2 en 2025 ?

Depuis le 1er janvier 2025, l’utilisation de la carte de contrôle électronique eC3.2 est devenue obligatoire pour tous les travailleurs mis en chômage temporaire et pour tous les travailleurs du secteur de la construction, qu’ils soient ou non mis en chômage temporaire.

Pour ces travailleurs, l’employeur ne peut donc plus délivrer de cartes de contrôle papier.

Cette mesure s’inscrit dans une démarche de digitalisation des services publics afin de :

• Réduire les erreurs de traitement
• Accélérer les délais de paiement des allocations
• Simplifier les procédures administratives pour les travailleurs et les employeurs

Toutefois, il faut savoir qu’il existe certaines dérogations pour pouvoir continuer à utiliser la carte de contrôle papier :

• Pour les employeurs et  travailleurs relevant de la commission paritaire pour les entreprises de travail adapté, les ateliers sociaux et les « maatwerkbedrijven » : ces derniers peuvent continuer à utiliser pour une durée indéterminée la carte de contrôle papier c3.2
• Pour tous les employeurs ou le travailleurs rencontrant des difficultés lors du passage à la carte de contrôle électronique eC3.2 : cette dérogation est temporaire et soumise à conditions. Elle doit faire l’objet d’une demande spécifique auprès de l’ONEM via le formulaire Dérogation E-C3.2-EMPLOYEUR si la démarche est effectuée par l’employeur ou via le formulaire Dérogation eC3.2-travailleur si la démarche est effectuée par le travailleur lui-même.

Comment compléter la carte de chômage eC3.2 ?

Pour compléter votre carte de chômage temporaire en ligne, suivez ces étapes simples :

1. Connectez-vous sur www.socialsecurity.be sur votre PC via votre carte d’identité électronique (eID) OU sur votre smartphone avec l’application eC3.2 sur Google Play ou sur l’App store.
2. Lors de votre première connexion au service, complétez la « déclaration sur l’honneur » : lisez attentivement les informations énoncées puis donnez votre accord concernant l’utilisation exclusive de la version électronique de la carte à partir du mois en cours ou du mois suivant (cochez simplement la case « Je confirme le mois sélectionné. J’ai lu le manuel et les conditions et je les approuve. »)
3. Sélectionnez l’employeur pour lequel vous devez compléter votre carte de contrôle
4. Sélectionnez le mois pour lequel vous devez compléter votre carte de contrôle
5. Complétez les champs requis dans la grille calendrier de votre carte avec vos jours de travail, de vacances, de chômage ou autres (jours congé paternité, jours de formation rémunérée, jours de repos compensatoire, etc.). 
6. Soumettez votre formulaire une fois complété en cliquant sur « Envoyer la carte de contrôle »

En cas de besoin, n’hésitez pas à consulter le manuel d’utilisation du service en ligne.

Attention : il est nécessaire d’être inscrit auprès d’un organisme de paiement (soit le CAPAC soit l’organisme de paiement d’un syndicat) pour bénéficier de vos indemnités de chômage. 

Chômage en ligne : comment gérer les erreurs liées à ma carte eC3.2 ?

En cas d’erreur lors de la complétion de la carte de contrôle eC3.2, vous ne pouvez effectuer des modifications en ligne que pour les cartes de contrôle des mois non envoyés. 

Il faut donc être particulièrement vigilant lors de vos démarches sur l’application ou sur le service en ligne. 

En cas de problème, contactez votre organisme de paiement (CAPAC ou syndicat) ou rapprochez-vous de l’ONEM (voir ci-dessous).

Bon à savoir : pour les travailleurs de la construction, la carte eC3.2 doit être remplie tous les jours. Pour les autres, elle doit être complétée au cours du mois. Dans tous les cas, il faut sauvegarder les informations et transmettre la carte à l’organisme de paiement (CAPAC, CSC, FGTB) avant la fin du mois. Un retard peut entraîner des retards dans le paiement des allocations. La transition des cartes papier vers la version électronique facilite cette démarche.

Carte chômage en ligne : qui contacter en cas de besoin ?

Pour toute question concernant votre carte de contrôle eC3.2, vous pouvez contacter :

• L’ONEM 
• La CAPAC  
• La FGTB 
• La CSC 

Carte c3.2 électronique obligatoire : une gestion simplifiée

La carte de contrôle électronique eC3.2 représente une avancée majeure dans la modernisation des démarches administratives liées au chômage temporaire en Belgique. Sa mise en place obligatoire à partir de 2025 facilite non seulement la gestion des allocations pour les travailleurs, mais réduit également les erreurs et accélère les paiements. 

Pour profiter pleinement de ce système, il est essentiel de bien comprendre son fonctionnement, de respecter les délais et de vérifier attentivement les informations transmises. En respectant les procédures et les délais, vous garantissez la réception de vos allocations dans les meilleures conditions.

FAQ sur le formulaire C3.2 en Belgique