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Réductions sociales : Offres internet et téléphonie à prix solidaires

Par IntFormalities
Publié le 2 février 2024
Temps de lecture estimé : 8 minutes

Dans une société de plus en plus connectée, l’accès à l’internet et à la téléphonie est devenu essentiel pour rester informé, communiquer et même pour accéder à certains services administratifs. Malheureusement, de nombreuses personnes se retrouvent confrontées à des difficultés financières qui les empêchent de bénéficier de ces services indispensables. C’est là que les tarifs sociaux entrent en jeu, offrant une solution précieuse pour assurer une inclusion numérique équitable en Belgique.

Sans plus attendre, découvrez dans ce qui suit, si vous êtes éligible à cette remise et comment en profiter !

Les individus vulnérables financièrement peuvent avoir accès à internet et téléphonie à prix réduit
Les individus vulnérables financièrement peuvent avoir accès à internet et téléphonie à prix réduit

Qu’est-ce que les tarifs sociaux pour l’internet et la téléphonie ?

Le tarif social pour l’internet et la téléphonie est un mécanisme qui vise à offrir des tarifs réduits pour l’internet et la téléphonie aux personnes en situation de précarité socio-économique

Ce tarif social est géré par les opérateurs télécoms sous la supervision de l’Institut Belge des Services Postaux et des Télécommunications (IBPT).

Quels sont les avantages du tarif social pour l’internet et la téléphonie ?

Les personnes éligibles à cette offre ont le droit de bénéficier des avantages suivants  :

Types de bénéficiairesRéduction unique lors de l’installation Remises mensuelles
 Raccordement au fixeAbonnementCommunications (fixe, offre groupée chez l’opérateur de l’abonnement)Total des remises (maximum par mois)
Personnes âgées de + 65 ans, individus en situation d’handicap, de déficience auditive, laryngectomisé, ou aveugle militaireRéduction de 50%Remise de 40 % sur fixe, Internet ou offre groupée (avec un maximum de 8,4 €)3,1 €11,5 €
Bénéficiaire de l’allocation d’intégration (AI)Remise de 40 % sur internet (avec un maximum de 8,4 €)3,1 €11,5 € pour internet et 3,1 € pour les autres forfaits
Aperçu sur les réduction sociales d’internet et de téléphonie

Quelles sont les conditions à remplir pour bénéficier des tarifs sociaux pour l’internet et la téléphonie ?

Pour bénéficier de remises sur l’internet et la téléphonie en Belgique, voici un aperçu sur les conditions d’attribution :

Pour les personnes handicapées

Dans ce cas, voici les différentes conditions que vous devez obligatoirement remplir :

Pour les personnes âgées de plus de 65 ans

Voici les critères requis : 

  • Être âgé(e) de 65 ans ;
  • Respecter le plafond de revenus mis en place par l’INAMI, qui est augmenté de 5000,48 € (pour l’année de 2024) pour chaque personne qui vit avec vous :
  • Vivre seul(e) ou avec une seule personne qui remplit l’un de ces critères :
    • Âgée de 60 ans au minimum ;
    • Votre enfant ;
    • Votre enfant ou petit-enfant qui présente un handicap de 66% au moins ;
    • Orpheline de mère et de père et vous a été confiée à travers une décision judiciaire ;
    • Habite avec vous dans une maison de repos ou au sein d’un centre communautaire.

Si vous répondez aux deux premières conditions, mais que vous vivez tout de même avec plus d’un des vos enfants ou petits-enfants, vous pouvez tout de même bénéficier de ce tarif social, si ces derniers sont en âge de scolarisation ou s’ils présentent un handicap d’au moins 66%.

Autre cas

Par ailleurs, vous pouvez également bénéficier des tarifs sociaux pour l’internet et la téléphonie, si vous répondez au moins à l’une de ces conditions, sans aucun critère de revenus à remplir :

  • Être bénéficiaire de la prime du revenu d’intégration sociale (RIS) ;
  • Vous, ou une personne qui réside avec vous, souffrez d’une perte auditive d’au moins 70 décibels, pour ce qui est des deux oreilles ;
  • Vous, ou une personne qui réside avec vous, avez subi une laryngectomie ;
  • Avoir été reconnu comme étant aveugle militaire de guerre.

Comment demander de bénéficier des tarifs sociaux pour l’internet et la téléphonie ?

Pour bénéficier des tarifs sociaux téléphoniques ou d’internet, voici les différentes modalités de demande selon l’opérateur choisi :

Demander le tarif social auprès de Proximus

Si vous êtes client chez l’opérateur Proximus et que vous désirez bénéficier du tarif social internet et téléphonie, vous n’avez qu’à appeler son service client, au 0800 33 800 (de 8h à 22h du lundi au vendredi et de 9h à 22h pour les weekends et jours fériés).

Demander le tarif social auprès de Telenet

Si vous souhaitez profiter du tarif social chez Telenet, trois différentes possibilités s’offrent à vous, comme suit :

  • Renseigner le formulaire en ligne prévu à cet effet ;
  • Appeler les conseillers au 0800 66 051 (les jours ouvrables de 8h à 17h30 ; appel gratuit) ;
  • Vous rendre dans n’importe quel point de vente Telenet en Belgique.

Demander le tarif social auprès de VOO

Afin de souscrire au tarif social auprès de l’opérateur VOO, vous avez le choix entre deux modalités :

  • Vous pouvez procéder à la demande, en prenant contact avec les responsables du service clientèle au 078/50 50 50 (de 8h30 à 18h du lundi au vendredi et de 9h à 13h samedi) ;
  • Sinon, il est possible de renseigner le formulaire en ligne réservé à cet usage.

Une fois que vous avez effectué votre demande auprès du fournisseur auquel vous souhaitez souscrire, votre demande sera étudiée par l’Institut Belge des services postaux et des télécommunications (IBPT), qui décidera de vous accorder cet avantage ou non, selon si vous répondez aux conditions requises.

Si la décision est positive, vous recevez une réponse par courrier vous informant de cette décision et vous commencerez à bénéficier de la remise dès le mois suivant.

Pour les individus qui sont éligibles au tarif social en tant que bénéficiaire du RIS, il est impératif de se rendre auprès du CPAS. Dans ce cas, le tarif téléphonique social vous sera accordé pour une durée temporaire de 6 mois, à renouveler à chaque échéance.

Quels sont les documents requis lors de la demande des tarifs sociaux pour l’internet et la téléphonie ?

En fonction de la situation du demandeur, il sera nécessaire de fournir un ou plusieurs documents justifiant l’une des conditions requises pour bénéficier du tarif social pour la connexion et la communication. Ainsi, il peut s’agir d’une attestation du CPAS prouvant que le demandeur bénéficie du Revenu d’Intégration Sociale, d’une attestation indiquant que le demandeur souffre d’un handicap, d’une attestation de composition du ménage…

Pour plus de détails, vous pouvez consulter les documents nécessaires pour chaque cas, émis par l’institut belge des services postaux et des télécommunications.

Connexion et communication à prix abordable pour individus vulnérables financièrement

En Belgique, les tarifs sociaux pour l’internet et la téléphonie ouvrent les portes de l’inclusion numérique pour tous. Ces mesures permettent de réduire la fracture numérique en offrant des tarifs avantageux aux personnes les plus vulnérables financièrement. Cela permet à chacun de rester informé, de communiquer et de bénéficier des services administratifs en ligne, contribuant ainsi à la construction d’une société plus équitable et connectée. 

Si vous avez besoin de réponses spécifiques à votre cas, vous n’avez qu’à prendre contact avec opérateur.

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