Où et comment trouver un service de santé mentale ?

Par Salma L. • Publié le 14 novembre 2025 • Temps de lecture estimé : 8 minutes

Les services de santé mentale sont essentiels, car environ 25% de la population, au moins, souffrira d’un trouble mental à un moment de sa vie. Cependant, un grand nombre de ces personnes ne chercheront pas de soins, souvent en raison du manque de visibilité des services ou de la complexité du système de santé mentale.

Heureusement, le pays propose une large gamme de services de santé mentale, accessibles dans les différentes régions, pour aider ceux qui en ont besoin. Les soins sont proposés à tout âge, des enfants aux adultes, avec des solutions spécifiques pour chaque tranche d’âge et chaque type de trouble.

Un adolescent en pleine séance d’écoute psychologique auprès de services de santé mentale.
La Belgique assure l’accès aux services de santé mentale, de la psychologie à la psychiatrie.

Qu’est-ce que les services de santé mentale ?

Les services de santé mentale (SSM) offrent une approche pluridisciplinaire et communautaire pour le diagnostic, le traitement et la prévention des troubles psychiques. Ces services sont disponibles pour toute la famille, des enfants aux adultes, et visent à fournir des soins adaptés en fonction des besoins spécifiques de chaque individu.

Ils comprennent des consultations psychologiques, des thérapies (individuelles ou de groupe), ainsi que des interventions d’urgence pour les cas graves. 

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Chaque équipe peut être composée de psychiatres, psychologues, travailleurs sociaux et autres professionnels formés pour offrir des soins psychologiques et psychiatriques adaptés.
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Vous pouvez aussi solliciter un(e) assistant(e) social(e) pour : la recherche urgente d’un logement, l’obtention de l’APA en cas de perte d’autonomie, l’aide pour les sans-abri nécessitant un soutien médical, social, financier ou matériel, ou encore une adresse de référence lorsque vous êtes sans domicile fixe, notamment pour des difficultés à payer la garantie locative.
Les services d’urgence en santé mentale 

Les soins fournis par les services de santé mentale incluent :

  • Consultations psychiatriques : Évaluation et traitement des troubles psychiatriques graves, tels que la dépression, la schizophrénie, ou les troubles bipolaires,
  • Psychothérapie : Thérapies individuelles, de groupe, ou familiales, souvent pour les troubles anxieux, dépressifs ou liés à des événements traumatiques,
  • Soutien psychosocial : Accompagnement social et psychologique pour les personnes confrontées à des défis de vie, comme les difficultés familiales, les problèmes de dépendance, ou les difficultés liées à l’intégration sociale,
  • Interventions communautaires : Programmes de prévention et de psychoéducation visant à soutenir la résilience, à promouvoir la santé mentale, et à éviter l’aggravation des problèmes psychologiques.

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La Belgique met en place des programmes de prévention en santé mentale dans divers contextes : écoles, lieux de travail, et communautés. Ces programmes visent à éduquer la population sur l’importance du bien-être psychologique, à prévenir les troubles mentaux, et à réduire les stigmatisations autour de la santé mentale.

Comment et où trouver les adresses des services de santé mentale ?

L’accès aux soins de santé mentale varie en fonction des régions. Les services sont gérés à la fois par des autorités fédérales, régionales et communautaires :

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Les services de santé mentale garantissent une stricte confidentialité des informations personnelles des patients. Les droits des patients sont protégés par des lois sur la protection des données et la confidentialité. De plus, chaque patient a le droit de participer activement à l’élaboration de son plan de traitement, et de donner ou refuser son consentement éclairé pour toute intervention.

Comment accéder à un service de santé mentale ?

Tous les résidents belges peuvent accéder aux services de santé mentale. L’accès peut se faire par :

  • Auto-orientation : Permet aux individus de chercher eux-mêmes les services qui répondent à leurs besoins (cliquez sur les liens des listes ci-dessus selon votre région),
  • Orientation par un professionnel : Les médecins généralistes, les spécialistes ou même les services sociaux peuvent orienter les patients vers les services de santé mentale adaptés à leurs besoins spécifiques.

Assurance maladie et financement : Est-ce que les services de santé mentale sont remboursés ?

Les services de santé mentale sont largement couverts par l’assurance maladie publique (INAMI). Les soins sont disponibles à un tarif abordable grâce au système de remboursement. Les séances peuvent être partiellement couvertes par l’INAMI, avec un ticket modérateur à la charge du patient.

En plus de la couverture publique, les assurances privées peuvent compléter la prise en charge des soins psychologiques, surtout si un traitement spécialisé est nécessaire. Les consultations à domicile ou en ligne peuvent aussi être couvertes, avec un coût réduit pour certains bénéficiaires (par exemple, les personnes bénéficiant de l’intervention majorée).

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Les services de santé mentale (SSM) sont conçus pour être financièrement accessibles. Une contribution de 11 € est demandée pour une consultation en personne, tandis que pour une téléconsultation ou une consultation en ligne, le coût est réduit à 5 €.

Services d’urgence mentale : Numéros à appeler

Des services d’urgence sont également disponibles pour les personnes en crise. En cas de situation urgente, les hôpitaux ou les cliniques psychiatriques offrent un accès rapide aux soins nécessaires, y compris les services d’hospitalisation sous contrainte, si nécessaire, et sont disponibles 24h/24.

Par ailleurs, en cas de crise, plusieurs numéros de téléphone d’aide sont disponibles :

  • 107 : Centre de télé-accueil (Disponible 24h/24, 7j/7 pour toute personne ayant besoin de parler),
  • 0800 32 123 : Idées suicidaires (Pour toute personne ayant des pensées suicidaires. Service confidentiel et anonyme),
  • 103 : Écoute enfants (Service d’écoute pour les enfants et adolescents, disponible de 10h00 à minuit, 7j/7),
  • 0471 414 333 : Épuisement parental – SOS Parents (Soutien pour les parents en difficulté),
  • 0800 303 30 : Pour les seniors (Aide spécifique pour les personnes âgées),
  • 02 227 52 52 : Infor-Drogues (Service pour toute question liée à la consommation de drogues et à la dépendance).

Un réseau solide de services de santé mentale accessibles à tous

Les services de santé mentale sont divers, accessibles, et largement soutenus par le système de santé publique. Les citoyens belges peuvent se sentir rassurés en sachant qu’ils ont accès à un large éventail de soins professionnels pour soutenir leur santé mentale.

De plus, les services d’urgence et d’assistance sont disponibles pour répondre aux crises en dehors des heures d’ouverture, assurant ainsi une prise en charge continue.

FAQ

Qu’est-ce qu’un SSM ?

Un SSM (Service de Santé Mentale) est un organisme spécialisé dans le diagnostic, le traitement et la prévention des troubles psychiques. En Belgique, ces services offrent une approche pluridisciplinaire et communautaire, et sont accessibles à toutes les tranches d’âge, des enfants aux adultes, et couvrent une large gamme de soins, allant des consultations psychologiques à des thérapies (individuelles ou de groupe), en passant par des soutiens psychosociaux.

Les soins de santé mentale sont-ils remboursés par la sécurité sociale ?

Oui, la plupart des soins de santé mentale, y compris les consultations psychiatriques et psychologiques, sont remboursés par l’assurance maladie publique, avec un ticket modérateur à la charge du patient.

Qu’est-ce que le 107 en Belgique ?

Le 107 en Belgique est le Centre de télé-accueil, un service d’urgence disponible 24h/24, 7j/7. Il est destiné à toute personne ayant besoin de parler, que ce soit pour des problèmes émotionnels, psychologiques ou des crises de santé mentale. Le service est confidentiel, gratuit et anonyme, et il permet d’obtenir un soutien immédiat en cas de détresse.

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Salma L.
Rédactrice polyvalente et enseignante de français, je collabore avec aide-sociale afin de diffuser une information simple et accessible aux utilisateurs concernant les différentes aides sociales disponibles en Belgique.

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